De 5 à 9 semaines
Un habitué qui espace ses passages, c'est presque deux fois moins de rendez-vous dans l'année. Sans que ça se voie tout de suite.
Pour les salons de beauté & bien-être
Vos clients reviennent.
Sans que vous ayez à y penser.
Un client pas revenu depuis 4 semaines reçoit automatiquement un SMS, à votre nom, pour reprendre rendez-vous — en un tap vers votre page de réservation.Carillon récolte aussi vos avis Google au passage.
39 €/mois · 200 SMS inclus · sans engagement · 2 mois offerts pour les pilotes
ST
Studio Hair
SMS · maintenant
Bonjour Julie, cela fait un moment ! Reprenez RDV chez Studio Hair : carillonfrance.fr/go/x9k2
Stop : carillonfrance.fr/s/x9k2
à VOTRE nom
✓ SMS à votre nom✓ Compatible Planity✓ Avis Google inclus✓ RGPD · données en Europe✓ Sans engagement
Ce qui vous coûte cher
Vos clients ne partent pas fâchés. Ils s'espacent, tout doucement — et votre agenda se vide en silence.
« Je repasserai »
La plupart ne sont pas mécontents : la vie passe, ils oublient. Il suffit souvent d'un petit rappel au bon moment.
Des trous dans la semaine
Chaque créneau vide est du chiffre d'affaires qui ne reviendra pas. Le remplir avec un client qui vous connaît déjà, c'est le plus rentable.
Carillon envoie le bon rappel, au bon moment, à votre nom — et ramène vos clients au fauteuil.
La relance, en 3 étapes
Vous réglez une fois. Ça tourne tout seul.
1
On importe votre fichier clients
Votre export Planity, ou votre cahier de rendez-vous. En quelques minutes, Carillon connaît vos clients et la date de leur dernière visite.
2
Vous choisissez le bon rythme
« Relancer après 4 semaines », par exemple. Chaque prestation a son tempo — coupe, couleur, soin, ongles… vous réglez, on s'occupe du reste.
3
Le client reçoit un SMS à votre nom
Avec un lien direct vers votre page de réservation. Un tap, le rendez-vous est repris. Et vous voyez, noir sur blanc, qui revient.
Une seule relance par visite. Si le client ne revient pas, on n'insiste pas — c'est votre image, on en prend soin.
Votre salon, pas un outil
Le SMS arrive signé de votre nom.
Pas de numéro inconnu, pas d'« appli » anonyme. Votre client voit le nom de votre salon, reconnaît, et clique. C'est votre relation — Carillon reste dans les coulisses.
- ✓Expéditeur au nom de votre salon
- ✓Message personnalisé (prénom, ton de votre choix)
- ✓Désinscription incluse, en 1 clic
Le nom d'expéditeur se déclare une fois auprès de l'opérateur (réglementation française). On s'en occupe avec vous — en attendant, les SMS partent au nom de « Carillon ».
BE
Beauté Zen
SMS · maintenant
Bonjour Sophie, cela fait un moment ! Reprenez RDV chez Beauté Zen : carillonfrance.fr/go/x9k2
Stop : carillonfrance.fr/s/x9k2
ST
Studio Hair
SMS · maintenant
Bonjour Karim, merci de votre visite chez Studio Hair ! Votre avis en 30 s : carillonfrance.fr/f/x9k2
Stop : carillonfrance.fr/s/x9k2
Le 2ᵉ pilier
Et plus d'avis Google, sans y penser.
Après une visite, un SMS invite vos clients à laisser un avis Google en 2 taps. Les satisfaits notent en public ; les déçus vous parlent en privé, et vous êtes alerté par email pour les rappeler avant que ça devienne une étoile publique.
Jamais de tri d'avis.Le bouton Google est proposé à tout le monde, quelle que soit la note — c'est la règle Google, et on la respecte à la lettre.
Tout au même endroit
Qui est à relancer, qui est revenu, en un coup d'œil
Un tableau de bord simple, accessible depuis votre téléphone. Rien à installer.
carillonfrance.fr
ExempleStudio Hair
Tableau de bord
+ Ajouter un client
Clients
112
dans votre fichier
À relancer
9
pas venus depuis 4 sem.
Relances envoyées
7
cette semaine
Ont repris RDV
3
après relance
Avis reçus
6
dont 5 sur Google
Retours privés
1
à rappeler
| Client | Statut | Note | Quand |
|---|---|---|---|
| Julie M. | Relance → RDV repris | — | il y a 2 h |
| Karim B. | Relance envoyée | — | hier |
| Chloé D. | Retour privé | ★★★★★ | hier |
| Léa P. | Avis reçu ★★★★★ | ★★★★★ | il y a 3 j |
| Marc T. | À relancer | — | 5 sem. |
Aperçu d'illustration — chiffres d'exemple.
Zéro mauvaise surprise
Pensé pour ne jamais vous mettre en risque
Respect total de votre clientèle
Une seule relance par visite, jamais d'insistance. Désinscription en 1 clic dans chaque SMS. Envois entre 8 h et 20 h, jamais le dimanche ni les jours fériés.
Le SMS arrive à votre nom
Pas un numéro inconnu : le nom de votre salon. Sur simple déclaration auprès de l'opérateur — on s'en occupe avec vous à l'installation.
100 % conforme (Google & RGPD)
Aucun tri d'avis, jamais. Données hébergées en Europe, consentement horodaté, vous restez propriétaire de votre fichier.
Sans engagement
Résiliable à tout moment. On installe tout avec vous, sur place — vous n'avez rien de technique à faire.
Tarif
Un prix simple, sans engagement
39 € /mois
200 SMS inclus · résiliable à tout moment
- ✓Relances automatiques incluses
- ✓Lien de réservation tracké
- ✓Import de votre fichier clients
- ✓SMS à votre nom (sur déclaration)
- ✓Module Avis Google inclus
- ✓Installation faite sur place
Questions fréquentes
Ce que les salons demandent
Mes clients ne vont pas trouver ça intrusif ?+
Un seul SMS, court, à votre nom, au bon moment — et jamais deux fois pour la même visite. Chaque message contient un lien de désinscription en 1 clic. C'est pensé pour être un service, pas du harcèlement.
J'utilise Planity (ou un autre logiciel). Ça marche ?+
Oui. On importe ensemble votre fichier clients existant, et la relance renvoie vers votre page de réservation habituelle (Planity, Treatwell, votre site…) avec un lien qui mesure les clics. Rien à ressaisir.
Quel délai de relance choisir ?+
Celui qui colle à votre métier : plutôt 3-4 semaines pour une coupe, 5-6 pour une couleur, 6-8 pour un institut. C'est réglable à tout moment, et vous pouvez aussi relancer un client à la main quand vous voulez.
Et les avis Google, comment ça marche ?+
En parallèle de la relance : après une visite, un SMS invite les clients satisfaits à laisser un avis Google en 2 taps. Les mécontents vous répondent en privé et vous êtes alerté par email — jamais de tri d'avis, c'est interdit et on ne le fait pas.
L'installation, c'est compliqué ?+
Non : on s'occupe de tout, avec vous, sur place. En moins d'une heure c'est en route. Aucune compétence technique nécessaire.
On en parle ?
Laissez-moi vos coordonnées.
Je vous installe tout, sur place.
Pas de tunnel de vente, pas de carte bancaire. Je vous rappelle, on regarde votre salon, et si ça vous va, on met Carillon en route ensemble en moins d'une heure.